关于印发《关于开展注册会计师行业“人才队伍建设年”主题活动的指导意见》的通知

2020-01-07 08:42:19   阅读1887

真人怎么注册账号 东城平房物业明年探索“入院服务”,居民可享个性化服务

真人怎么注册账号,游客们在胡同中跑来跑去,反复堆放物品和材料是被禁止的,胡同中的停车是混乱的...与更成熟的建筑区域相比,平房区域的管理更加困难。在过去的一年里,电网工人在平房区发现的仅由群众举报的电网病例就达到了40万至50万例。记者了解到,东城区城管委已经为平房物业量身定制了新版2.0标准,为平房居民提供个性化服务。网格案例数量下降了70%至80%。明年,东城将探索平房物业的“入住服务”。目前,三个庭院已经开始试点。

升级平房物业标准需要24小时服务电话。

东城区占地41.84平方公里,平房面积约占总面积的1/3。

为了解决平房区的管理问题,东城于2016年9月率先在10条街道中选择了10个小区和326条胡同,并开始了平房物业引入胡同的试点项目。与此同时,平房物业的标准已经制定,将在六个基本内容方面进行标准化,即卫生与清洁、绿化与维护、停车秩序、公共安全与安保、设施检查、交通分流等。"我们称之为不成熟的标准版本1.0 . "东城区城市管理委员会环境改善处的一名工作人员单向宇说,他参与了平房物业标准制定的整个过程。

平房地产一推出,胡同就逐渐完全改变了。在短短一年时间里,胡同环境进一步清洁,停车秩序得到规范,人们的安全感有所提高,无证旅游经营者有所减少,电网案件的投诉和举报数量突然下降了40%。

2018年1月,东城将平房房产引入12条平房区街道、81个社区和656条后街,面积168.17万平方米,惠及33.48万人。与此同时,最初起草的平房物业标准已经全面升级。“新标准不仅增加了个性化服务和与网格中心的接口,还首次引入了退出机制。我们称之为新的标准版本2.0。”单向宇说,例如,平房物业与东城区城市管理网格中心连接后,网格中心收到市民的投诉或网格工作人员发现的网格案件。只要平房财产有关联,就会直接分配给平房财产公司来解决案件,大大缩短了案件的处理时间。

2.0版标准中添加了哪些个性化服务?记者发现,新标准要求平房物业公司设置24小时服务电话,每天提供不少于8小时的服务时间,并安排值班人员在其他时间提供居民服务和处理突发事件;居民的投诉将在两天内得到处理和答复。必要时,他们会回访。处置率和回访率将达到100%。不仅如此,还增加了家政、房屋修缮等个性化服务,个性化服务的回访率必须达到100%。

新标准2.0版还规定,环卫保洁人员应每天清扫平房区地面,夏季每天早上7: 00前完成清扫,冬季早上7: 30前完成清扫,不间断巡回清扫,保持公共区域整洁无杂物。根据喷洒季节的要求,每天至少喷洒两次水。及时清理胡同垃圾和渣土,引导居民将大块垃圾放置在指定地点,并及时清理。

在垃圾降落、垃圾分类和可再生资源回收方面,新标准要求平房区应确保分离的餐厨垃圾量至少达到垃圾总量的7%,餐厨垃圾单独收集和运输,生活垃圾及时清运。

谁应该负责拆除私人安装的锁?根据新标准,平房物业应负责清除和控制道路障碍物,如地桩、地锁、石墩和二手自行车。确保辖区内不存在非法停车位和其他非法占用道路的行为。

在公安领域,平房物业的工作人员应当按照规定的路线和时间进行昼夜巡逻,并有检查记录。关键部件应每小时检查一次。发现可疑人员时,应注意询问,消除治安事故和事故隐患。

量身定制的个性化服务物业已经成为“通用替代品”

“不要你的床?没问题,请告诉我们你什么时候在家,我们会在你家门口免费接你。”天诺地产副总经理徐小周已经在东城的小巷里“爬行”了5年。渐渐地,他发现平房居民也有各种各样的居家服务需求。她告诉记者,天诺物业公司已经制作了一张便利服务卡,并分发给每栋平房的住户。居民可以根据卡上的电话号码随时联系平房物业的工作人员。

在参观居民的家时,徐小周发现居民的平房原来是出租的,有一张大木床,上面和下面都有床铺。但是现在,经过后街小巷的改造,胡同的环境得到了很大的改善。居民只需收回他们的平房,并将其改为自住。房子里原来的上下铺位不再需要了,随时可以丢弃。

"你的床太大了,出不了门。"徐小周急忙叫来三名电工和一名维修工人,在居民的住所切断上下铺位。居民准备保存的主板材料被留在家里,而剩余的垃圾被拆解和运走。

刚拆完上下楼层,物业电话又响了。原来,一个巷子里的老妇人想从东四的一家商店买袋装木耳,她还特别指定了这个品牌。她不能正常行走,需要物业人员的帮助来跑一趟。徐小周立即派出物业人员,骑上电动自行车,去了东西方,很快就把菌类和购物小票交给了老人。徐小周说,这是平房物业提供的免费购买服务。没有运行费用。这项服务的基本需求是为那些不能在小巷里轻松移动的老年人提供的。“我们仍然有许多像这样的个性化服务。”

金鹏德发物业主要负责东华门平房区。该物业副总经理姚青展示的便利卡上有20多项物业服务,疏通下水道、更换水龙头、综合维修等服务的价格一一标明。“便利卡上写的内容实际上只有九根牛一头发。我们可以提供更多的服务,其中大部分是为居民定制的。个性化服务内容的数量远远超过卡片上写的数量。”例如,帮助老人更换饮水机里的瓶装水,或者帮助腿和脚不好的老人把轮椅带到医院晒太阳。下雨时,他们会爬到屋顶,暂时帮助居民盖住漏水的屋顶。

“目前,居民称我们为“通用替代品”。对于平房区内紧急及暂时无人看管的事宜,平房物业的职员会立即填补空缺。」姚青有些自豪地说,这些个性化服务没有在标准中详细说明,而是根据每个家庭的需要量身定做的。

退出机制的引入、最后淘汰和列入“黑名单”

如果平房物业提供的服务让居民不满意怎么办?如何评估平房财产?东城区白洁前巷办公室副主任高建忠坦言:“平房房产是新事物。对于实施过程中遇到的许多问题,我们只能摸着石头过河去探索。”为此,东城区将每月检查和评估平房物业,并引入退出机制。服务差的物业将从底部被淘汰。

在谈到如何评估平房物业时,高建忠表示,环境卫生检查的结果、电网案例的投诉和报告数量以及第三方公司突击抽查的结果都包括在评估中。不仅如此,还将发布一份由30多个评估指标组成的问卷,由街道领导、街道干事和群众匿名填写。仅有这些评价指标是不够的,还需要综合考虑试点地区的面积和人口密度等不同的客观因素,最后总结平房物业的满意度。

"月度评估和季度评估结果报告."高建忠表示,评估结果与财政资金挂钩,各街道的物业管理资金将进行动态调整。街道以区级评价、公众满意度调查结果和资金动态调整为基础,使物业管理服务的效果与平房物业企业的经济效益挂钩。

平房物业服务管理如有问题,会督促整改,三次审核均符合标准后才能进行核实。他说:「我们亦尝试退出机制,并每年公布平房物业的排名。最终排名将被取消。”高建忠表示,一旦被淘汰和撤销的别墅物业企业将被列入“黑名单”,再也不会被聘用。

记者了解到,在2017年和2018年,安定门和天坛街是最后一个取消平房物业服务差的。

平房区环境面貌大为改善,格网案件减少70-80%

“你看我手机上的后街检查结果。9月16日至20日,东城8条街道共检查了20条胡同。其中,建国门、前门和体育馆路都经过检查,没有发现问题。”在高建忠的手机上,他一个接一个地保存着检查结果。他随机拿了一个,以放大的形式给记者看。高建忠说:“过去,在检查后街小巷时,一条小巷渴望找到100多个病例。例如,如果有一堆材料,它将被视为一个案例。如今,越来越多的胡同没有发现任何问题。有时,大约一半的测试胡同没有发现任何问题。”

今年上半年,东城平房区环境卫生网格案件数量比去年同期下降了71%。树屋、极端天气次生灾害、火灾等安全案例数量下降了96%。平房区的秩序维护案件,如拆除地锁、清理僵尸汽车、说服游客离开和停止占道,下降了74%。自从平房物业有了新的标准后,胡同环境有了很大的改善。单向宇表示,过去一年内,电网工作人员发现或市民举报的电网案件有40万至50万起,而今年电网案件数量下降了70%至80%,不到10万起。

三个庭院别墅试点的“入住服务”

预计到今年年底,东城区将根据发现和总结的问题,进一步调整平房产权标准。高建忠透露,他计划明年探索平房房产的“入住服务”。

对此,山香玉进一步解释说,过去平房物业基本上负责胡同的维护,但今年计划根据居民的需求,通过平房物业对胡同的住宅庭院进行个性化设计。"就像普通人在装修房子之前会找到设计师来设计房子一样."例如,可以在院子里设计储藏空间,可以增加花池和鱼缸,还可以设计晾衣架。改造后,平房物业将提供后续服务,如庭院维护、花草浇水、安全巡逻、垃圾清理、落叶清理、灭蚊灭蝇等。

记者了解到,目前东城已经选择了三个平房院落,分别在5号院、45号院和体育场东路进行平房物业“入住服务”试点。

试点后将总结经验,保留合适的平房物业服务项目,取消不需要的项目,为进一步探索和推广做准备珊瑚虫说。

(照片:平房物业工人在医院服务。)

作者:张南

制片人:杨滨和陈艳

编辑:王海平

流程编辑王孟英